Ajouter et soumettre un contentieux

Vous pouvez ajouter et soumettre un contentieux à partir de la page Contentieux.

Notez que si vous avez sauvegardé le contenu, son état sera En cours; et vous pourrez encore le modifier. En revanche, vous soumettez le contenu, son état sera Consulter; et vous ne pourrez plus le modifier.

Pour ajouter un contentieux:

1. Cliquez sur Nouveau. Cette action ouvre la page Nouveau dossier;
2. Sélectionnez la Nature de la demande et le Motif du dégrèvement;
3. Tapez une Explication pour le nouveau contentieux, si nécessaire, dans le champ approprié;
4. Cliquez sur Ajouter des lignes;
5. Sélectionnez le Type de ligne. En fonction du type d'objection, cette action ouvre la page Cotisations pour le compte ou Soldes d'ouverture des comptes;
6. Si le type de contentieux est une cotisation, sélectionnez un compte à l'aide du menu déroulant ou tapez les premiers caractères dans l'outil de recherche (icône loupe);
7. Trouvez la cotisation appropriée en utilisant les flèches gauche et droite au bas du tableau. Certaines colonnes peuvent également être triées;
8. Cliquez sur Sélectionner. Cette action ouvre la fenêtre Ligne de contentieux;
9. Entrez ou sélectionnez les informations appropriées puis cliquez sur Sauvegarder. Cette action ferme la fenêtre Ligne de contentieux et vous redirige vers la page d'origine.
10. Si le type de contentieux est un solde d'ouverture, recherchez le compte approprié à l'aide des flèches gauche et droite situées en bas du tableau. Certaines colonnes peuvent également être triées;
11. Cliquez sur Sélectionner. Cette action ouvre la fenêtre Ligne de contentieux;
12. Entrez ou sélectionnez les informations appropriées puis cliquez sur Sauvegarder. Cette action ferme la fenêtre Ligne de contentieux et vous redirige vers la page d'origine.

13. Dans les deux cas, cliquez sur Sauvegarder ou sur Soumettre le contentieux. Cette action met à jour le contentieux et affiche le nouveau contentieux sur la page d'origine.